Devoluciones

En Superclub estamos tan seguros de que os encantará el juego que ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

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Para optar a una devolución, debes solicitarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, y el artículo debe estar en condiciones aceptables y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a customer@superclubgame.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos para los que no se haya solicitado previamente una devolución.

El coste de la devolución es igual a la tarifa de envío que se te cobró al realizar el pedido. Estos costes se descontarán del importe de la devolución. Además, ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no se reembolsarán.

Desgraciadamente no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas de regalo.

Encontrarás más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.

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Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre devoluciones en customer@superclubgame.com.

Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros a customer@superclubgame.com inmediatamente si el artículo está defectuoso, le faltan piezas, está dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

¡Lo sentimos! Si faltan piezas en el envío, Superclub se reserva el derecho de completar el envío original con las piezas que faltan antes de reclamar un reembolso. Cualquier parte faltante del juego de mesa o de la expansión se enviará por correo. Ponte en contacto con nosotros en customer@superclubgame.com inmediatamente.

Desgraciadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas de regalo.

Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso también.