Preguntas frecuentes

Esperamos que encuentres la respuesta a tu pregunta. Este apartado se ampliará constantemente con nuevas preguntas y respuestas a medida que recibamos más comentarios de nuestros clientes.

Preguntas comunes

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Reseñas de clientes

¡Es así de bueno! (Esto lo escribimos nosotros). Lee todas las reseñas aquí.

Producción ecológica

Nuestra fábrica en Alemania está centrada en que su producción sea ecológica y se toma muy en serio la responsabilidad medioambiental. Superclub, por lo tanto, tiene el estatus de producto certificado FSC. Más información (en inglés).

Cómo comprar

Actualmente, Superclub está disponible a través de nuestra tienda web y Amazon (Reino Unido, Alemania, Suecia y España).

Superclub es un producto premium y una herramienta imprescindible para todos los fanáticos del fútbol. Por varios motivos:

Extremamente social
Reúne a tus amigos y familia.

Descaradamente adictivo
¿Tanto tiempo llevamos jugando?

Tácticamente desafiante
¡Tus decisiones importan!

Infinitamente rejugable

No hay dos partidas iguales.

Calidad superior
Desde el diseño a los materiales, todo destaca.

Las carpetas de mánager
Las carpetas de mánager son el factor principal que hace subir el precio del juego respecto a otros juegos más sencillos. Están hechas a medida para el juego, con un tipo de papel de núcleo negro suave al tacto que normalmente se usa solo en cartas de alta calidad. El juego base de Superclub contiene cuatro de estas carpetas y la expansión Top Six dos más, y son bonitas, prácticas y esenciales para la experiencia de juego.

Rejugable y de muy alta calidad
Entendemos que Superclub es una inversión, pero puedes estar seguro de que es a largo plazo. Es infinitamente rejugable y de muy alta calidad. 

Hecho para compartir
Fomentamos la copropiedad de los juegos, ya que Superclub se trata de unir a las personas. En Superclub no hay modo en solitario, ni lo habrá. Está hecho para compartir, entonces ¿por qué no compartir su coste con un amigo?

El juego base de Superclub está disponible en español, inglés, alemán, francés, italiano y portugués.

Invertir en Superclub

¡Qué emocionante! Envíanos un email a  opportunities@superclubgame.com o visita nuestra página de Oportunidades de negocio para más información.

Pagos

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express vía Stripe. También aceptamos PayPal.

Sí, las aceptamos.

Devoluciones y reembolsos

En Superclub estamos tan seguros de que os encantará el juego que ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

Para optar a una devolución, debes solicitarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, y el artículo debe estar en condiciones aceptables y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a customer@superclubgame.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos para los que no se haya solicitado previamente una devolución.

El coste de la devolución es igual a la tarifa de envío que se te cobró al realizar el pedido. Estos costes se descontarán del importe de la devolución. Además, ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no se reembolsarán.

Desgraciadamente no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas de regalo.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre devoluciones en customer@superclubgame.com.

Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros a customer@superclubgame.com inmediatamente si el artículo está defectuoso, le faltan piezas, está dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

¡Lo sentimos! Si faltan piezas en el envío, Superclub se reserva el derecho de completar el envío original con las piezas que faltan antes de reclamar un reembolso. Cualquier parte faltante del juego de mesa o de la expansión se enviará por correo. Ponte en contacto con nosotros en customer@superclubgame.com inmediatamente.

Desgraciadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas de regalo.

Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso también.

Envío

Consulta las tarifas de envío y la información de entrega haciendo clic aquí.

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros almacenes de Alemania, Reino Unido y Noruega. El tiempo de envío y el precio aumentan con la distancia. En envíos fuera de la Unión Europea, el Reino Unido o Noruega, es posible que se le apliquen impuestos de aduanas e importación. Consulta las normas y reglamentos específicos de tu país con respecto a las importaciones de la UE.

Todos los pedidos generalmente se envían en un máximo de 48 horas.

El envío estimado a la Unión Europea, Reino Unido y Noruega es de 3 a 7 días hábiles. Si vives fuera de estos países, la entrega puede tardar entre 1 y 3 semanas.

El enlace de seguimiento se puede encontrar en la confirmación de envío que recibes cuando se completa el pedido. Si tienes problemas para encontrar la confirmación, comprueba tu carpeta de spam / correo basura.

Comprueba el enlace de seguimiento en tu confirmación de envío para localizar el envío. Si eso no funciona, ponte en contacto con customer@superclubgame.com y te ayudaremos.

Nota: a veces puede ser más rápido si te comunicas directamente con la empresa de mensajería, utilizando la información de seguimiento.

Envíanos un email a customer@superclubgame.com y le echaremos una ojeada. Acuérdate de adjuntar el número de pedido.

Actualmente no, pero siempre buscamos formas de mejorar los envíos a nuestros clientes.

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